الأتمتة مش معناها إرسال رسالة تلقائية واحدة. معناها إن العميل يدخل مسار بيتفرّع حسب تصرفه: رد ولا مردش؟ اشترى ولا اتفرّج وساب؟ باني الأتمتة في مرسال بيخليك ترسم المسار ده بصرياً من غير كود.
العُقد المتاحة
المسار بيتبني من عُقد بتوصّلها ببعض:
- Start: نقطة البداية.
- Keyword: يبدأ المسار لما العميل يبعت كلمة معيّنة.
- Trigger: يبدأ عند حدث (اشتراك جديد، طلب، وصول رسالة).
- Wait: انتظار مدة محددة قبل الخطوة اللي بعدها.
- Condition: تفريع الشرط — لو حصل كذا روح هنا، وإلا روح هناك.
- AI: عقدتا
ai_generateوai_sendلتوليد وإرسال رد ذكي داخل المسار.
١١ قالب جاهز
مش لازم تبدأ من ورقة بيضا. في ١١ قالب جاهز تقدر تبدأ منها وتعدّلها، وده بيوفّر عليك أول أصعب خطوة.
ثلاث أتمتات تستحق التنفيذ فوراً
١) استرجاع السلة المتروكة
Trigger عند ترك السلة ← Wait ساعة ← رسالة تذكير ودّية ← Condition: لو مكملش الشراء خلال ٢٤ ساعة ← رسالة تانية فيها حافز بسيط. دي غالباً أعلى أتمتة عائد على الاستثمار في التجارة الإلكترونية.
٢) ترحيب العميل الجديد
Trigger عند التسجيل ← رسالة ترحيب فورية ← Wait يومين ← رسالة "إزاي تبدأ" ← Wait ٥ أيام ← عرض أول طلب.
٣) متابعة ما بعد البيع
Trigger عند اكتمال الطلب ← Wait ٣ أيام ← رسالة "المنتج وصل؟ إيه رأيك؟" ← Condition على الرد: إيجابي ← اطلب تقييم؛ سلبي ← حوّل لتذكرة دعم.
اختبر قبل ما تفعّل
الباني فيه وضع اختبار وتكرار (duplicate) للمسار. جرّب المسار على رقمك إنت الأول. أكتر خطأ متكرر هو عقدة Wait بمدة غلط بتخلي العميل يستقبل ٣ رسائل في دقيقة.
Webhooks للربط الخارجي
لو عندك نظام خارجي، تقدر تسجّل نقطة Webhook وتستقبل أحداث المصادقة والتسليم والردود، مع اختبار ping وتدوير للـsecret. كده الأتمتة مش محبوسة جوه مرسال — بتقدر تشغّل عمليات في نظامك كمان.
