تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي يجوز لك بموجبها الوصول إلى منصة مرسال واستخدامها. يرجى قراءتها بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك عند استخدام الخدمة.
من نحن
موقعنا الإلكتروني هو https://mersal.it.
مرسال منصة للرسائل الجماعية والتسويق متعدد القنوات — حملات SMS وواتساب وبريد إلكتروني، مع إدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي — تُدار من القاهرة، مصر.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر info@mersal.it.
1. مقدمة
مرحبًا بك في مرسال، المنصة المصممة لمساعدتك على التواصل مع عملائك عبر SMS وواتساب والبريد الإلكتروني. تحكم هذه الشروط والأحكام («الاتفاقية») استخدامك لخدمة مرسال («الخدمة»). باستخدامك الخدمة فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، وكذلك بشروط خدمة واتساب عند استخدام قنوات واتساب. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.
2. استخدام الخدمة
الخدمة مخصصة للأغراض المشروعة فقط. لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، وتوافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. أنت وحدك المسؤول عن استخدامك للخدمة وعن أي محتوى ترسله أو تستقبله من خلالها.
3. الحسابات والأمان
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك ومفاتيح API الخاصة بك، وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك. أخطرنا فورًا عبر info@mersal.it إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك.
4. تعديل الخدمة وإنهاؤها
تحتفظ مرسال بالحق في تعديل الخدمة أو إنهائها في أي وقت، دون إشعار، ولأي سبب. ولا تتحمل مرسال أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إنهاء للخدمة.
5. ملكية المحتوى والترخيص
لا تدّعي مرسال ملكية أي محتوى ترسله أو تستقبله عبر الخدمة. ومع ذلك، باستخدامك الخدمة فإنك تمنح مرسال ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من رسوم الملكية لاستخدام هذا المحتوى ومعالجته واستنساخه فقط بغرض تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها.
6. التعويض
توافق على تعويض مرسال والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أخرى تنشأ عن استخدامك للخدمة أو أي محتوى ترسله أو تستقبله من خلالها.
7. شروط خدمة واتساب
عند استخدام قنوات واتساب، فإنك تقر وتوافق على الامتثال لشروط خدمة واتساب المتاحة على whatsapp.com/legal. إذا انتهكت شروط واتساب، فقد يتم إنهاء حسابك أو حظر وصولك إلى الخدمة.
8. الخصوصية
تأخذ مرسال خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا — وهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية — ما نجمعه وكيف نستخدمه ونحميه وما هي حقوقك.
9. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». لا تضمن مرسال أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، ولا تقدم أي ضمان بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات يتم الحصول عليها عبر الخدمة. وتخلي مرسال مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة منها والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
10. حدود المسؤولية
لن تكون مرسال أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها مسؤولين بأي حال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن الخدمة أو هذه الاتفاقية أو تتعلق بهما، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو توقف الأعمال، حتى لو أُخطرت مرسال باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار. ولا يتجاوز إجمالي مسؤولية مرسال تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث المبلغ الذي دفعته، إن وجد، مقابل الوصول إلى الخدمة خلال فترة الاشتراك السارية.
11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ويُفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها حصريًا أمام المحاكم المصرية المختصة.
12. تعديلات الاتفاقية
تحتفظ مرسال بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت عبر نشر نسخة جديدة على موقعها. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.
13. التنازل عن الاتفاقية
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة كتابية مسبقة من مرسال. ويجوز لمرسال التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها دون موافقتك إلى أي شركة تابعة أو كيان مستحوذ.
14. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية، مع سياسة الخصوصية وشروط القنوات المعمول بها (مثل شروط خدمة واتساب)، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مرسال فيما يتعلق بالخدمة.
15. قابلية الفصل والتنازل عن الحقوق
إذا قُضي بعدم صحة أو عدم قابلية إنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، يُستبعد ذلك البند وتظل بقية البنود نافذة إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولا يُعد عدم إنفاذ مرسال لأي حق أو بند من هذه الاتفاقية تنازلًا عن ذلك الحق أو البند.
16. الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى جميع الشروط الأخرى في هذه الاتفاقية، لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل:
- الترويج لخدمات IPTV أو استضافتها أو تسهيلها، أو أي محتوى ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية.
- نشر أو ترويج محتوى أو أنشطة تخالف القوانين المعمول بها أو الآداب العامة، بما في ذلك المحتوى المخالف للأخلاق أو المحرّم، أو الأنشطة المحظورة وفق الضوابط الشرعية.
- بيع أو ترويج اشتراكات منصات بث الفيديو (شاهد، نتفليكس، أمازون برايم، ديزني+ أو ما يماثلها) أو منصات الموسيقى (سبوتيفاي، أنغامي، يوتيوب ميوزك أو ما يماثلها).
- بيع أو ترويج منتجات التدخين، بما في ذلك أجهزة السجائر الإلكترونية (الفيب) ومشتقاتها.
- بيع أو ترويج خدمات أو منتجات جنسية من أي نوع.
- الترويج لمواقع القمار أو المراهنات أو التعامل معها أو ما يشابهها.
- الترويج لمنتجات أو خدمات مالية تنطوي على فوائد ربوية، بما في ذلك شهادات الإيداع والسندات والقروض بفائدة والبطاقات الائتمانية وخطط التقسيط وأذون الخزانة.
تنبيه هام: أي استخدام للخدمة يخالف هذه القيود سيؤدي إلى تعليق حسابك أو إنهائه فورًا وبشكل دائم دون إشعار مسبق ودون أي التزام باسترداد المبالغ.
17. إخلاء المسؤولية عن تعليق أرقام واتساب وحظرها
واتساب خدمة مستقلة. مرسال أداة ربط فقط، وليست مسؤولة بأي شكل عن أي قيود أو تعليق أو حظر دائم تفرضه واتساب/ميتا على الأرقام المرتبطة بالخدمة نتيجة أنماط إرسال تعتبرها أنظمة مكافحة الإساءة لدى واتساب رسائل مزعجة أو مخالفة للسياسات. ولن تُقدَّم أي مبالغ مستردة أو تعويضات مالية عن حظر الأرقام.
18. التزام الحصول على موافقة المستلمين (مكافحة الرسائل المزعجة)
تقر وتضمن أنك وحدك المسؤول عن الحصول على موافقة صريحة وسارية قانونًا من جميع المستلمين قبل إرسال أي رسائل آلية أو تسويقية عبر الخدمة. الإرسال الجماعي غير المرغوب فيه (السبام) محظور تمامًا. راجع سياسة مكافحة الرسائل المزعجة للتفاصيل.
19. الاعتماد على البنية التحتية
يعتمد توافر الخدمة على استقرار الشبكات الأساسية (شركات الاتصالات وواتساب ومزودي البريد الإلكتروني). لا تضمن مرسال تسليمًا فوريًا بنسبة 100% لجميع الرسائل أو توافرًا دون انقطاع أثناء أعطال الشبكات، مع بذلنا أفضل الجهود التجارية لاستعادة الخدمة سريعًا.