توضح سياسة الدفع هذه القواعد المنظمة للفوترة ومدفوعات الاشتراكات وشراء الرصيد على منصة مرسال.
من نحن
موقعنا الإلكتروني هو https://mersal.it.
مرسال منصة للرسائل الجماعية والتسويق متعدد القنوات — حملات SMS وواتساب وبريد إلكتروني، مع إدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي — تُدار من القاهرة، مصر.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر info@mersal.it.
1. وسائل الدفع المدعومة
- البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم (فيزا، ماستركارد).
- المحافظ الإلكترونية المحلية في مصر (فودافون كاش، أورنج كاش، اتصالات كاش).
- التحويل البنكي عبر إنستاباي (داخل مصر).
2. سرعة تفعيل الخدمة
- البطاقات وبوابات الدفع الإلكترونية: تفعيل فوري بمجرد نجاح العملية.
- المحافظ الإلكترونية وإنستاباي: تفعيل يدوي أو شبه آلي خلال 24 ساعة كحد أقصى.
3. شروط فوترة الاشتراكات
- تتجدد الباقات الدورية في نهاية كل فترة فوترة.
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم.
- عند الإلغاء، يظل وصولك المميز نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية.
4. باقات الرصيد
عمليات شراء رصيد الرسائل معاملات لمرة واحدة تُفعَّل على حسابك فور تأكيدها، دون أي رسوم دورية.
5. أمان البيانات ومزودو الدفع
لا تخزّن مرسال بيانات بطاقتك ولا تعالجها مباشرة على خوادمها. جميع المدفوعات مشفّرة وتُعالج عبر بوابات دفع متوافقة مع معيار PCI-DSS (من بينها كاشير Kashier)، وتخضع لشروط وسياسة خصوصية المزود المعني.
6. الاسترداد والنزاعات
جميع مدفوعات الترقية ومعاملات الاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في سياسة الاسترداد.