مرسال - الأمان والإفصاح المسؤول

سلامة البيانات وتكامل الخدمة أولويتنا المطلقة. ونقدّر عاليًا مساهمات الباحثين الأمنيين في حماية منظومتنا.

من نحن

موقعنا الإلكتروني هو https://mersal.it.

مرسال منصة للرسائل الجماعية والتسويق متعدد القنوات — حملات SMS وواتساب وبريد إلكتروني، مع إدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي — تُدار من القاهرة، مصر.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر info@mersal.it.

1. التزامنا بالأمن السيبراني

تستخدم مرسال تشفير HTTPS/TLS وحمايات قواعد البيانات لتأمين قنوات الويب هوك وطلبات API وبيانات المستخدمين. وتدافع عمليات الفحص الآلي المستمر واختبارات الثغرات عن بنيتنا التحتية.

2. إرشادات الإفصاح المسؤول

إبلاغ خاص: أرسل التفاصيل مباشرة وبسرية إلى info@mersal.it.
تقليل البيانات: لا تستغل الثغرة لعرض بيانات مستخدمين آخرين أو استخراجها أو حذفها.
عدم النشر: تجنب نشر التفاصيل حتى تعالج مرسال المشكلة.

3. الملاذ الآمن

تتعهد مرسال بعدم اتخاذ إجراءات قانونية ضد الباحثين الذين يتصرفون بحسن نية ويحترمون خصوصية المستخدمين ويلتزمون التزامًا كاملًا بهذه السياسة.

4. الاستجابة والمعالجة

الإقرار بالاستلام وتقديم مراجعة أولية خلال 48 ساعة.
تحديد جدول زمني للمعالجة حسب الخطورة مع إبقائك على اطلاع.
تقديم الشكر الرسمي للباحثين الذين تعزز تقاريرهم الموثقة أمان مرسال.

5. إجراءات اختبار محظورة تمامًا

تنفيذ هجمات حجب الخدمة (DoS/DDoS).
هجمات القوة الغاشمة أو تجربة كلمات المرور آليًا على بوابات العملاء.
الهندسة الاجتماعية أو التصيد أو الهجمات المادية على بنية مرسال التحتية وموظفيها.