توضح هذه السياسة الأساس الذي نعالج بموجبه أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها إلينا. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
من نحن
موقعنا الإلكتروني هو https://mersal.it.
مرسال منصة للرسائل الجماعية والتسويق متعدد القنوات — حملات SMS وواتساب وبريد إلكتروني، مع إدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي — تُدار من القاهرة، مصر.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر info@mersal.it.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
تُجمع بعض المعلومات تلقائيًا وبشكل مجهول الهوية — مثل الدولة أو المنطقة ونوع المتصفح ونظام التشغيل — لمساعدتنا على فهم حركة الزيارات وتحسين خدماتنا. وقد تُجمع هذه المعلومات عبر أدوات تحليلات من أطراف ثالثة.
المعلومات التي تختار تقديمها
- تسجيل الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- قوائم جهات الاتصال: بيانات المستلمين (أسماء وأرقام هواتف وعناوين بريد) التي ترفعها لتشغيل حملاتك. تظل أنت المالك والمتحكم في هذه البيانات.
- نماذج الدعم والتواصل: التفاصيل التي ترسلها عند تواصلك معنا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لإبقائك مسجلًا للدخول وتذكر لغتك وتفضيلات العرض وقياس الاستخدام بشكل مجهول. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.
بيانات الرسائل والمعالجة العابرة
- تعمل مرسال كبوابة عبور آمنة في الوقت الفعلي. نحن لا نقرأ محتوى محادثاتك الخاصة ولا نفهرسه ولا نخزنه بشكل دائم.
- تُحتفظ ملفات الوسائط وسجلات التسليم فقط للمدة اللازمة للتسليم واستكشاف الأخطاء، ثم تُحذف تلقائيًا.
- قد نطّلع على أرقامك المتصلة والملفات التي ترفعها على منصتنا لمكافحة إساءة الاستخدام وضمان استقرار النظام.
- بمجرد حذفك رقمًا من نظامنا، يُحذف الرقم وسجلات رسائله وبياناته الوصفية نهائيًا من قواعد بياناتنا.
- نوصي بشدة باستخدام رقم هاتف مخصص للأغراض التجارية فقط.
مع من نشارك بياناتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها لمعلنين من أطراف ثالثة. تُشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة — مثل بوابات الدفع وشركات الاتصالات وواجهات المراسلة — وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابك. وقد تُحتفظ سجلات المعاملات حيثما يقتضي ذلك التزام قانوني أو محاسبي. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت — راجع صفحة حذف بيانات المستخدم.
حقوقك
يمكنك عرض معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل عبر info@mersal.it.
الأمان
جميع البيانات المتبادلة بينك وبين مرسال مشفّرة عبر HTTPS/TLS. ولا تُخزَّن بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا مطلقًا، بل تُعالج حصريًا لدى مزودي دفع متوافقين مع معيار PCI-DSS.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتتوفر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة.