تلتزم مرسال التزامًا كاملًا بمنع الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها (السبام) وحماية سلامة قنوات SMS وواتساب والبريد الإلكتروني. توضح هذه السياسة إرشادات الامتثال الصارمة المطلوبة من جميع المستخدمين.
من نحن
موقعنا الإلكتروني هو https://mersal.it.
مرسال منصة للرسائل الجماعية والتسويق متعدد القنوات — حملات SMS وواتساب وبريد إلكتروني، مع إدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي — تُدار من القاهرة، مصر.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر info@mersal.it.
1. تعريف السبام
السبام هو إرسال رسائل تجارية جماعية أو آلية أو غير مرغوب فيها إلى مستلمين لم يمنحوا نشاطك التجاري موافقة صريحة على مراسلتهم.
2. اشتراطات الموافقة المسبقة (Opt-In)
- موافقة فعلية: يجب أن يكون المستلم قد وافق مسبقًا — مثلًا بتحديد خانة الموافقة أثناء الشراء أو الاشتراك — قبل استقبال رسائل تعاملات أو ترويجية.
- لا قوائم مجمَّعة: شراء قواعد بيانات جهات الاتصال أو كشطها أو تبادلها محظور تمامًا ويُعد إخلالًا جوهريًا بشروطنا.
3. سهولة إلغاء الاشتراك (Opt-Out)
- يجب أن تتضمن جميع الرسائل الترويجية صيغة واضحة وقابلة للتنفيذ لإلغاء الاشتراك (مثل: «أرسل STOP لإلغاء الاشتراك»).
- إذا طلب مستلم إلغاء الاشتراك، يجب إزالته فورًا من قوائمك النشطة والتوقف عن مراسلته.
4. أفضل الممارسات لحماية أرقامك
- فترة الإحماء: تجنب القفزات المفاجئة الكبيرة في حجم الرسائل؛ ابنِ سجل الإرسال تدريجيًا.
- فواصل عشوائية: استخدم تأخيرات عشوائية بين الإرسالات لمحاكاة التواصل الطبيعي.
- التخصيص: ادمج المتغيرات (اسم العميل، الصنف المطلوب) لضمان تنوع المحتوى.
5. المخالفات وعقوبات الحساب
تحتفظ مرسال بحق مراجعة مقاييس الإرسال ومعدلات بلاغات المستلمين. وفي حال تجاوز حدود السبام، يجوز لمرسال تقييد الإرسال مؤقتًا أو تعليق لوحة التحكم أو إنهاء الحساب نهائيًا دون أي استرداد.