قوالب الرسائل: اكتب مرة واحدة وابعت للأبد
لو فريقك بيكتب نفس الرسالة من أول وجديد كل يوم، فإنت بتدفع وقت في شغل المفروض يتعمل مرة واحدة — والأسوأ إن كل واحد بيكتبها بطريقته، فصورة شر...
إشعارات ووكومرس التلقائية: من تأكيد الطلب إلى تتبّع الشحن
أكتر سؤال بيوصل خدمة عملاء أي متجر إلكتروني هو "طلبي فين؟". السؤال ده مش مشكلة عميل — ده عرض لمشكلة تواصل. الإشعارات التلقائية بتخلي العميل...
التحقق برقم الهاتف: دليل أكواد OTP عبر واتساب و SMS
كل تسجيل حساب جديد فيه سؤال واحد: هل الرقم ده حقيقي؟ كود التحقق (OTP) هو أرخص وأسرع إجابة، وبيحل مشكلتين في وقت واحد — بيمنع الحسابات الوهمي...
حملة واحدة، ثلاث قنوات: دليل الحملات الموحّدة في مرسال
أغلب الشركات بتشتغل بثلاث أدوات منفصلة: أداة للـSMS، وتانية للواتساب، وتالتة للإيميل. النتيجة إن نفس العميل بيستقبل نفس الرسالة تلات مرات، و...
حملات واتساب للشركات: أنواع الرسائل، الحدود، وكيف تتجنّب الحظر
واتساب أقوى قناة تسويقية في السوق المصري والعربي — وكمان أخطرها لو استخدمتها غلط. المقال ده بيشرح أنواع الرسائل المتاحة في مرسال، والفرق بين...
خدمة احترافية أم هاتفك أم شريحتك؟ دليل اختيار بوابة الإرسال
البوابة هي الطريق اللي رسالتك بتمشي فيه. مرسال بيديك أكتر من طريق لكل قناة، وكل واحد ليه تكلفة وموثوقية وحدود مختلفة. الاختيار الغلط هنا بيك...
بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي: كيف يتعلّم من محتواك ويرد على عملائك
أغلب البوتات بترد بقوائم جامدة: "اضغط ١ للمبيعات، ٢ للدعم". العميل بيكره ده لأنه بيسأل سؤال محدد وبيتحط في متاهة. بوت مرسال بيشتغل بشكل مختل...
باني الأتمتة: من كلمة مفتاحية إلى رحلة عميل كاملة
الأتمتة مش معناها إرسال رسالة تلقائية واحدة. معناها إن العميل يدخل مسار بيتفرّع حسب تصرفه: رد ولا مردش؟ اشترى ولا اتفرّج وساب؟ باني الأتمتة...
جهات الاتصال في مرسال: استيراد إكسل، سمات مخصصة، ومجموعات تُقسّم جمهورك
جودة قاعدة بياناتك بتحدد سقف نتايجك. أحسن رسالة تسويقية على قائمة أرقام عشوائية بتفشل، ورسالة بسيطة على جمهور مقسّم صح بتنجح. المقال ده عن ا...
توليد العملاء المحتملين: من خرائط جوجل إلى قائمة جهات اتصال جاهزة
لو بتبيع للشركات (B2B)، أصعب خطوة هي إنك تلاقي مين تكلّم أصلاً. خرائط جوجل فيها كل الشركات في بلدك بأسمائها وأرقامها وعناوينها — والمشكلة إن...
لماذا يذهب بريدك للإزعاج؟ دليل DKIM ونطاقات التتبّع
لو بتبعت حملات إيميل ومش شايف نتايج، غالباً المشكلة مش في المحتوى — رسايلك أصلاً مش بتوصل صندوق الوارد. المقال ده عن الإعداد التقني اللي بيح...
تسجيل دخول بدون كلمة سر: دليل إضافة Mersal OTP لووردبريس وووكومرس
نسيان كلمة السر هو أكبر سبب لفقدان العملاء عند تسجيل الدخول. إضافة Mersal OTP بتشيل المشكلة من أساسها: العميل بيدخل رقمه، بيستلم كود على وات...
Mersal Assistant: مساعد ذكي يرد على عملائك ويستقبل الطلبات من داخل موقعك
ودجت الدردشة العادية بتقول "سيب رسالتك وهنرد عليك" — والعميل بيقفل الصفحة. Mersal Assistant إضافة ووردبريس بتحط مساعد ذكي على موقعك بيرد فور...
WhatsApp Manager: كل محادثات شركتك في صندوق وارد واحد
لما المحادثات تكون على تليفون واحد في إيد موظف واحد، البيزنس بيبقى رهينة التليفون ده. الموظف يمشي، التاريخ يمشي معاه. العميل يسأل مرتين ويلا...
منظومة مرسال: الإضافات والتطبيقات والـAPI
مرسال مش منصة واحدة مقفولة — حواليها منظومة من الإضافات والتطبيقات اللي بتوصّلها بالأدوات اللي إنت شغال بيها فعلاً. المقال ده جولة سريعة على...