واتساب أقوى قناة تسويقية في السوق المصري والعربي — وكمان أخطرها لو استخدمتها غلط. المقال ده بيشرح أنواع الرسائل المتاحة في مرسال، والقواعد العملية اللي بتحافظ على رقمك شغّال.
أنواع رسائل واتساب في مرسال
الحملة مش لازم تبقى نص عادي. مرسال بيدعم:
- نص (Text): الأساس، مع دعم المتغيّرات الشخصية.
- وسائط (Media): صورة، فيديو، ملف PDF — مفيد جداً للكتالوجات وقوائم الأسعار.
- أزرار (Buttons): لحد ٣ أزرار رد سريع — بترفع نسبة التفاعل بشكل واضح مقارنة بطلب رد نصي.
- قوائم (List): قائمة اختيارات منسدلة — الأنسب لعرض أقسام أو خدمات متعددة.
- استطلاع (Poll): لجمع رأي سريع من العملاء.
- موقع (Location) وجهة اتصال (Contact): لإرسال عنوان الفرع أو رقم مندوب.
القاعدة الأولى: الجمهور المتوافق
واتساب مش قناة بث. الأرقام اللي بتبعتلها لازم تكون عارفة شركتك — عملاء اشتروا، أو سجّلوا، أو طلبوا التواصل. إرسال جماعي لأرقام مشتراة من مكان مجهول بينتهي بالحظر خلال أيام، مهما كان النظام اللي بتستخدمه.
القاعدة الثانية: التسخين التدريجي
الرقم الجديد ليه سمعة صفر عند واتساب. لو بعت ٥٠٠٠ رسالة أول يوم، الحظر شبه مؤكد. الطريقة الصح:
- الأسبوع الأول: عشرات الرسائل يومياً، مع حدود معدّل منخفضة.
- زوّد الكمية تدريجياً كل يومين طالما نسبة الردود كويسة والشكاوى صفر.
- وزّع الحمل على أكتر من رقم بدل ما تضغط على رقم واحد.
في مرسال كل رقم واتساب بيتربط بخادم إرسال مستقل، وده بيخلي توزيع الحمل على أرقام متعددة مسألة إعداد بسيطة.
القاعدة الثالثة: خلي الخروج سهل
ضيف دايماً طريقة واضحة لإيقاف الرسائل. العميل اللي بيلاقي طريقة يوقف بيها الرسائل بيوقفها؛ العميل اللي مش لاقي بيضغط "بلاغ" — والبلاغات هي اللي بتحرق الرقم فعلاً.
القاعدة الرابعة: التوقيت
ابعت في أوقات معقولة. رسالة تسويقية الساعة ١١ بالليل بتتحول لشكوى. استخدم الجدولة، ولو خطتك فيها محسّن وقت الإرسال خليه يقترح النافذة الأنسب لجمهورك.
لما الرقم يتحظر
لو حصل حظر: بلاش تربط نفس الرقم فوراً على جهاز تاني، وبلاش تكمل إرسال. راجع الجمهور والمحتوى الأول. أغلب حالات الحظر سببها قائمة أرقام مش متوافقة، مش نظام الإرسال.
